KETENTUAN UNTUK MENGGUNAKAN PLATFORM WEBSITE DAN LAYANAN YOONA MOHON MEMBACA SYARAT DAN KETENTUAN INI DENGAN SEKSAMA SEBELUM MENGGUNAKAN PLATFORM DAN LAYANAN WEBSITE INI.

Dengan mengakses situs/website ini, anda menyatakan bahwa anda telah membaca, memahami, dan menerima Syarat dan Ketentuan ini tanpa ada bagian yang dikecualikan. Dengan pernyataan tersebut, anda juga menyatakan bahwa anda mengerti bahwa bagian atau keseluruhan dari Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah sewaktu-waktu sesuai kewenangan Yoona :

1. PEMBATASAN PENGGUNAAN MATERI

   1. Website ini dimiliki dan dioperasikan oleh PT. Yoona Digital Indonesia (“Yoona “). Anda tidak boleh memproduksi ulang, menerbitkan ulang, mengunggah, memposting, mengirim, menyiarkan, menyebarluaskan, atau mendistribusikan dengan cara apa pun dan dengan cara apa pun materi apa pun (termasuk, namun tidak terbatas pada, semua konten, informasi, materi tertulis, foto, ilustrasi, bagan, karya seni desain dan materi grafik lainnya, dan nama, logo, merek dagang, dan merek layanan) (secara kolektif, “Materi”) dari Situs Web ini tanpa persetujuan sebelumnya dari Yoona secara tertulis. Materi dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, paten, dan hukum dan perjanjian kekayaan intelektual lainnya. Semua hak dilindungi. Materi tidak diperkenankan diproduksi ulang, dimodifikasi atau disesuaikan dengan cara apa pun tanpa persetujuan sebelumnya dari Yoona secara tertulis. Modifikasi atau penggunaan materi kami untuk tujuan lain merupakan bentuk pelanggaran terhadap hak intelektual dan hak milik lainnya dari Yoona .
   2. Yoona mengizinkan Anda untuk mengunduh, menyimpan dan / atau mencetak satu salinan Materi pada satu komputer untuk penggunaan pribadi, non-komersial, domestik atau informasi Anda saja, dengan syarat semua hak cipta yang menyertainya dan pemberitahuan kepemilikan lainnya dipastikan terlindungi. Dalam setiap penggunaannya, Materi harus selalu digunakan dengan cara yang tidak membahayakan reputasi Yoona , anak perusahaan, afiliasi, perusahaan terkait dan direktur, pejabat, karyawan, dan agennya masing-masing.
   3. Situs Web ini tidak dimaksudkan untuk memberikan diagnosis, pengobatan atau saran medis. Produk, layanan, informasi, dan konten lain yang disediakan di Situs Web ini, termasuk informasi yang mungkin disediakan di Situs Web ini secara langsung atau dengan menautkan ke situs web pihak ketiga disediakan hanya untuk tujuan informasi. Silakan berkonsultasi dengan dokter atau profesional medis lainnya mengenai diagnosis atau pilihan perawatan medis atau kesehatan yang terkait.
   4. Informasi atau layanan di Situs Web ini tidak disediakan untuk mendiagnosis atau menangani masalah kesehatan apa pun atau untuk meresepkan obat atau perawatan lainnya. Anda harus selalu berkonsultasi dengan ahli medis Anda dan membaca informasi yang diberikan oleh produsen produk dan label atau kemasan produk apa pun, sebelum menggunakan obat apa pun, produk nutrisi, herbal atau homeopati atau sebelum memulai program olahraga atau diet atau memulai perawatan masalah kesehatan apa pun. Anda harus berkonsultasi dengan dokter Anda tentang interaksi antara obat yang Anda minum dan suplemen nutrisi. Komentar yang dibuat di forum mana pun di Situs Web ini oleh karyawan atau pengguna situs adalah pandangan pribadi mereka yang dibuat dalam kapasitas pribadi mereka sendiri dan bukan klaim yang dibuat oleh Yoona , anak perusahaan, afiliasi, perusahaan terkait, dan direktur, pejabat, karyawan, dan agennya masing-masing , dan tidak mewakili posisi atau pandangan dari kami.

2. TANPA JAMINAN

   Yoona tidak membuat representasi atau memberikan jaminan apa pun (baik tertulis maupun tersirat) terkait kelengkapan atau keakuratan informasi di Situs Web ini. Anda harus selalu memverifikasi informasi tersebut sebelum Anda mengambil tindakan apa pun yang didasarkan atau diinformasikan informasi yang tersedia. Jika Anda memilih untuk mengandalkan Materi apa pun, Situs Web ini atau ketersediaannya, Anda menanggung risiko dan tanggung jawab penuh untuk ketergantungan tersebut.

3. PENGECUALIAN TANGGUNG JAWAB

   1. Materi di Situs Web ini disediakan “sebagaimana adanya” dan tanpa jaminan dalam bentuk apa pun atau tanggung jawab baik tertulis maupun tersirat. Sejauh yang diizinkan menurut hukum yang berlaku, secara tegas menolak semua jaminan berkenaan dengan Materi dan isinya, tertulis maupun tersirat (termasuk, namun tidak terbatas pada, jaminan tersirat tentang kualitas yang memuaskan, apakah dapat diperjualbelikan dan kesesuaian untuk tujuan tertentu).
   2. Informasi yang terkandung dalam Situs Web ini adalah untuk tujuan informasi saja dan disediakan atas dasar “sebagaimana adanya”. Yoona tidak memberikan garansi atau menjamin keakuratan, ketepatan waktu, keandalan, keaslian dari kelengkapan dari setiap informasi yang terdapat di Situs Web ini. Yoona tidak bertanggung jawab atas informasi, layanan, atau Materi apa pun yang mungkin muncul di situs web mana pun yang mungkin terkait dengan atau dari Situs Web ini.
   3. Yoona tidak menjamin bahwa Materi atau Situs Web ini akan bebas dari kesalahan atau interupsi atau bahwa kekurangan tersebut akan diperbaiki atau bahwa Situs web ini atau server yang menghosting Situs Web ini bebas dari virus atau elemen berbahaya lainnya. Yoona tidak menjamin atau membuat pernyataan apa pun terkait kebenaran, akurasi, keandalan, atau materi atau informasi di Situs Web ini atau hasil penggunaannya.
   4. Apabila ada merek dagang, logo, hak cipta, dan hak kepemilikan lainnya (“Hak Kepemilikan”) yang tercetak di atas sampel produk Yoona atau produk perusahaan afiliasinya di Situs Web ini, maka Hak Kepemilikan ini milik masing-masing perusahaan / organisasi. Mereka ditampilkan di Situs Web ini untuk tujuan informasi saja, tanpa perwakilan atau jaminan apa pun. Yoona , anak perusahaan, afiliasi, perusahaan terkait dan direktur, pejabat, karyawan, dan agennya masing-masing tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau kelalaian terkait dengan Hak Kepemilikan.
   5. Yoona tidak akan mentolerir materi yang berisi penghinaan atau fitnah, pencemaran nama baik atau memprovokasi, konten tidak senonoh dan komentar kasar atau mengintimidasi. Yoona akan memantau komentar di Situs Web ini dan dapat menghapus materi apa pun dari Situs Web ini atas kebijaksanaan kami sendiri, tanpa peringatan dan tanpa mengurangi hak-hak lainnya.
   6. Penafian ini dibuat dan diulangi atas nama Yoona , anak perusahaan, afiliasi, perusahaan terkait, dan direktur, pejabat, karyawan, dan agennya masing-masing.

4. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

   1. Dengan tetap tunduk kepada hukum yang berlaku, Yoona dan entitas afiliasinya tidak akan bertanggung jawab dalam keadaan apa pun (termasuk, namun tidak terbatas pada, kelalaian) atas setiap cedera, kehilangan atau kerusakan (termasuk hukuman, kerusakan khusus atau konsekuensial) yang mungkin secara langsung atau tidak langsung disebabkan oleh kesalahan, kelalaian, penghapusan, penundaan atau gangguan dalam transmisi, virus, kegagalan jalur komunikasi, pencurian atau perusakan, atau akses tidak sah ke, perubahan, atau penggunaan catatan, dengan cara apa pun yang berkaitan dengan atau yang timbul dari penggunaan, pencobaan untuk menggunakan atau tidak berhasilnya menggunakan Situs Web ini atau Materi di dalamnya, bahkan jika Yoona dan entitas afiliasinya atau perwakilan resmi daripadanya telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.
   2. Yoona dan entitas afiliasinya juga tidak akan bertanggung jawab atas materi apa pun yang diberikan oleh pihak ketiga dengan hak cipta masing-masing dan tidak akan dalam keadaan apa pun, bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, atau cedera yang secara langsung atau tidak langsung timbul dari materi tersebut.
   3. Dengan tetap tunduk kepada hukum yang berlaku, Yoona dan entitas afiliasinya tidak bertanggung jawab atas setiap dan semua kerugian, kerusakan, biaya atau pengeluaran dari tindakan apa pun yang dilakukan, baik dalam kontrak, kesalahan atau yang berkaitan dengan atau yang timbul dari penggunaan, upaya penggunaan dan / atau akses Situs Web ini.
   4. Meskipun Yoona berusaha untuk menjaga agar informasi yang terdapat dalam situs web ini selalu terbarukan dan benar, kami tidak membuat pernyataan atau jaminan apa pun, tertulis atau tersirat tentang kelengkapan, keakuratan, keandalan, kesesuaian atau ketersediaan sehubungan dengan situs web atau informasi , produk, layanan, atau grafik terkait yang terdapat di situs web untuk tujuan apa pun. Ketergantungan apa pun pada materi demikian merupakan risiko Anda sendiri.

5. PERUBAHAN

   1. Yoona berhak untuk mengubah bagian manapun dari Situs Web ini kapan saja atas kebijakannya sendiri tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan dapat dilakukan terhadap Materi apa pun dari waktu ke waktu dan diperbaiki atau diubah sesuai dengan keputusan dan kebijakan mutlak Yoona . Yoona dapat menolak akses ke Situs Web ini kepada siapa pun kapan saja.
   2. Ketentuan-ketentuan tertentu dari syarat dan ketentuan ini dapat digantikan atau ditambah dengan pemberitahuan hukum atau ketentuan yang terletak pada halaman-halaman tertentu dalam Situs Web ini. Penundaan atau kegagalan Yoona untuk mengambil tindakan di bawah syarat dan ketentuan tersebut tidak dapat dianggap sebagai pengabaian oleh Yoona kecuali secara tegas dibebaskan secara tertulis oleh Yoona .

6. TAUTAN KE SITUS WEB PIHAK KETIGA

   1. Situs Web ini berisi tautan ke situs web lain yang tidak dikelola oleh Yoona , dan disediakan semata-mata untuk memudahkan pencarian informasi tambahan tentang topik yang mungkin berguna atau informatif bagi pengguna Situs Web ini, dan tidak menyiratkan dukungan, asosiasi, atau tanggung jawab apa pun dari situs web ini atas setiap pendapat, ide, produk, informasi, atau layanan yang ditawarkan di situs web lain tersebut. Demikian pula sebaliknya, situs web lain dapat memuat tautan ke Situs Web ini.
   2. Yoona tidak memiliki kendali atas dan tidak bertanggung jawab dengan cara apa pun atas isi situs web tersebut, dan penggunaan Anda atas tautan tersebut tunduk pada persetujuan Anda atas semua Ketentuan di sini. Yoona secara tegas menolak semua tanggung jawab dan kewajiban atas penggunaan Anda atas situs web terkait tersebut, yang Anda akses dan gunakan sepenuhnya dengan risiko Anda sendiri.

7. BATASAN ATAS DASAR UMUR

   1. Dengan mengakses Situs Web ini dan / atau menggunakan layanan yang ada, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah seorang individu yang secara hukum mampu memasuki perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum Republik Indonesia, khususnya Ketentuan ini, dan bahwa Anda setidaknya berusia 18 (delapan belas) tahun atau sudah menikah dan tidak di bawah perwalian. Jika Anda berusia di bawah 18 (delapan belas) tahun dan Anda belum menikah, Anda harus mendapatkan izin dari orang tua atau wali sah Anda. Kecuali Anda menyatakan sebaliknya, dengan mengakses Situs Web ini dan / atau menggunakan layanan, kami menganggap bahwa Anda secara hukum mampu menyanggupi Ketentuan berdasarkan hukum Indonesia.
   2. Orang tua atau wali hukum dan penyedia layanan diperbolehkan untuk menyediakan dan menyimpan informasi pribadi tentang orang lain, termasuk anak di bawah umur dan anak-anak. Setiap pengguna yang menyediakan, menyimpan, atau mengirimkan informasi atas nama seorang anak / orang di bawah perwalian bertanggung jawab penuh atas pengajuan, penggunaan, dan transmisi informasi tersebut.

8. INFORMASI DAN PRIVASI

   1. Informasi pribadi Anda termasuk nama, alamat, nomor telepon, tanggal lahir dan alamat email yang Anda kirimkan ketika Anda mendaftar di Situs Web ini. Ini juga mencakup informasi pribadi lainnya yang dapat Anda pilih untuk ditambahkan ke akun Anda.
   2. Informasi kesehatan pribadi Anda termasuk jenis kelamin, kondisi kesehatan, obat-obatan yang digunakan, alergi, vaksinasi, riwayat medis, entri jurnal kesehatan, dan masalah medis terkait lainnya yang diunggah oleh Anda ke Situs Web ini dari waktu ke waktu.
   3. Data yang dapat diidentifikasi secara pribadi yang disediakan oleh Anda dapat dikumpulkan dan digunakan oleh Yoona untuk tujuan berikut atau yang terkait:
      • Mengizinkan Anda untuk menggunakan atau mengakses fitur apa pun atau area aman dari Situs Web ini, saat Anda memilih untuk melakukannya;
      • Melakukan investigasi yang relevan terhadap informasi yang Anda berikan;
      • Mengelola atau menyelesaikan setiap keluhan, pertanyaan atau investigasi di mana Anda terlibat;
      • Melakukan kegiatan apa pun yang berkaitan dengan persyaratan kepatuhan internal Yoona , termasuk namun tidak terbatas pada aturan, kebijakan, dan prosedur internal Yoona;
      • Meninjau dan memantau e-komunikasi dan transaksi akun pribadi;
      • Setiap pengajuan atau pengajuan informasi yang diperlukan oleh pemerintah atau otoritas peraturan dan / atau statutoru;
      • Memproses informasi pribadi yang sensitif untuk tujuan pemantauan dan untuk administrasi atau manfaat atau tujuan tambahan lainnya;
      • Permintaan uji tuntas dari pemerintah, rekanan, klien Yoona , dan lembaga keuangan;
      • Informasi Kontak Darurat; dan
      • Tujuan lain apa pun yang disyaratkan atau disahkan oleh hukum.
   4. Informasi kesehatan pribadi yang Anda berikan ke Situs Web ini yang tidak tersedia untuk umum oleh Anda tidak akan dibagikan, diungkapkan, atau ditampilkan kepada siapa pun selain Anda dan penyedia layanan terkait yang Anda pilih untuk berkonsultasi, yang akan digunakan oleh penyedia layanan untuk memberikan layanan kepada Anda. Penyedia layanan Anda akan memiliki akses ke informasi kesehatan pribadi Anda dan akan diizinkan untuk memperbarui informasi kesehatan pribadi Anda. Penyedia layanan dapat, atas kebijakannya sendiri, menghentikan layanan apa pun yang diberikan kepada Anda kapan saja dan dalam hal demikian, tidak akan lagi memiliki akses ke informasi kesehatan pribadi Anda pada saat pengakhiran.
   5. Penyedia pembayaran pihak ketiga kami akan memiliki akses ke metode pembayaran Anda dan rincian alamat penagihan pada saat Anda membuat atau menerima pembayaran (sebagaimana relevan) untuk paket langganan kami. Mereka terikat oleh kewajiban kontrak bisnis berkenaan dengan keamanan dan kerahasiaan. Kami tidak akan bertanggung jawab atas pelanggaran privasi atau keamanan yang timbul dari atau sehubungan dengan penyedia pembayaran pihak ketiga. Situs web ini dapat menyimpan rincian kartu kredit atau metode pembayaran online lainnya yang dapat Anda pilih untuk gunakan.
   6. Yoona dapat menganalisis informasi anonim dan agregat yang dikumpulkan melalui Situs Web ini untuk tujuan mengevaluasi tren penggunaan dan minat, profil, pemasaran, pola persyaratan dan untuk mengukur efektivitas layanan dan konten lainnya di Situs Web. Informasi yang dianonimkan dan dikumpulkan tersebut tidak dianggap sebagai informasi pribadi.
   7. Berdasarkan undang-undang perlindungan data Indonesia yang berlaku, Yoona wajib melakukan langkah-langkah untuk memastikan bahwa informasi pribadi Anda akurat dan terbaru. Mohon memberi tahu kami apabila ada perubahan apa pun pada informasi Anda dengan mengirimkan e-mail ke hello@yoona.id.
   8. Semua data Anda disimpan di server kami pada platform yang sangat aman. Kami mengambil semua langkah yang diperlukan agar menjaga keamanan transmisi informasi pribadi Anda sebelum ditransfer melalui internet dari komputer atau perangkat pribadi Anda ke server kami, dan dalam mengamankan informasi pribadi yang tersimpan di sistem kami. Terlepas dari ini, Anda harus menyadari adanya risiko dalam transmisi informasi melalui internet karena tidak ada transmisi data online yang dapat 100% dijamin keamanannya dan risiko bahwa pihak ketiga dapat menemukan cara untuk meretas sistem keamanan kami. Kami akan berusaha untuk melindungi informasi pribadi Anda, namun kami tidak dapat memastikan atau menjamin sekuritas dan privasi informasi pribadi yang Anda kirimkan kepada kami, dan bahwa Anda melakukannya dengan risiko Anda sendiri.

9. PENGGUNAAN UMUM LAYANAN

   1. Artikel KesehatanFitur artikel, obat, tindakan medis, dan penyakit adalah konten berisi artikel-artikel kesehatan yang dapat digunakan untuk mengedukasi pengguna. Keseluruhan isi dalam konten tersebut sebaiknya tidak digunakan sebagai pengganti untuk menentukan diagnosis, saran atau penanganan medis.

10. HUKUM DAN YURISDIKSI YANG BERLAKU

    Hukum yang berlaku untuk Ketentuan Penggunaan Situs Web ini adalah hukum Republik Indonesia dan pengadilan Republik Indonesia akan memiliki yurisdiksi eksklusif jika terjadi perselisihan.

11. PERUBAHAN TERHADAP KETENTUAN

    Ketentuan ini dapat dimodifikasi dari waktu ke waktu. Setiap modifikasi pada Ketentuan ini akan diposting di Situs Web. Penggunaan Situs Web yang terus menerus merupakan persetujuan Anda dan penerimaan atas modifikasi tersebut.

Return dan refund

Bagaimana proses return dan refund jika barang/kemasan rusak/hilang dalam pengiriman?

Ganti rugi atas kerusakan atau kehilangan barang sepenuhnya akan diproses sesuai yang ditetapkan oleh pihak jasa pengiriman.

Proses yang harus dilakukan oleh pembeli yaitu:

1. Pembeli harus melakukan email ke ecommerce@yoona.id dengan mencantumkan detail sebagai berikut:
   1. Kronologi kejadian
   2. Bukti invoice
   3. Foto KTP
   4. Foto produk
2. Untuk barang rusak, pembeli diharapkan untuk mengirimkan produk yang bermasalah ke penjual. Ongkos kirim ditanggung terlebih dahulu oleh pembeli, namun nantinya akan diganti ke rekening pembeli atau diberikan dalam bentuk cash bersama dengan barang pengganti.
3. Untuk barang hilang, kami akan melakukan investigasi ke kurir pengiriman, dan kami akan memastikan bahwa pesanan pengganti akan segera diantar ke alamat Anda.

Apa yang harus saya lakukan jika sudah melewati perkiraan waktu dan pesanan saya belum tiba?

Jika pesanan belum tiba melebihi waktu perkiraan sampai, Anda dapat mengirimkan email ke ecommerce@yoona.id disertai dengan nomor pesanan dan kami akan membantu Anda untuk melacak pesanan ke penjual maupun kurir pengiriman.